为更好地推动常熟市住宅装饰装修的消费维权工作，着力解决好建材商品质量和装修服务中存在的问题，常熟市消费者权益保护委员会开展对住宅装饰装修问卷调查活动，希望通过消费者在家庭装修中遇到的困境，更多地了解装修行业存在的问题，诚挚欢迎广大消费者踊跃参与。

一、问卷调查时间：2018年3 月1日至2018年3月31  日止；

二、问卷调查对象：（单选）

1、您的性别：A、男；B、女；

2、您的年龄：A、不到18岁；B、18岁—35岁

             C、36岁—55岁；D、超过55岁

3、您的文化程度：A、高中及以下；B、大专

                 C、大学；D、研究生以上

三、问卷调查内容（单选或多选）：

1.装修前您是否了解相关的装修知识？（        ）

A.相当了解         B. 一般       C.很少       D.根本就不懂

2.您在装修时是否会和装修公司或施工队订立正式合同？（        ）

A.订立                B.不订

3.您在装修房子时，会通过下列哪个途径装修？（ ）

A.找正规装修公司      B.通过熟人介绍找装修队

C.找马路游击队        D. 自己动手         E.其他渠道

4.选择一个家装公司，您最看重的因素是什么？（ ）

A.公司品牌     B.公司设计理念（设计师）    C.施工质量     D.价格    

 E.其他

5.在家装过程中，您最担心的问题是哪个？（        ）

A.装修公司没有按设计效果图装修         B.购买到劣质、不环保建材，家装质量难保障     C.实际支出超出预算      D.装修完工后，发现实用性有重大缺陷     E.本人没时间现场监理，担心施工人员施工质量有问题

6.装修中您曾遭遇过什么陷阱？ （        ）

A.预算不透明，暗藏陷阱        B.装修公司提供的装修材料质量差，以次充好

C.装修合同猫腻多，诱人入套    D.诱导消费者使用装修公司介绍的高价建材

E.装修队伍不正规，管理混乱

7.有公司提出“先装修,后付款”，你觉得怎么样？（        ）

A.很好，可以保护消费者权益      B.不太好，怕不先给钱，装修人会不弄好

C.不好，怕装修以后，装修公司会找理由增加其他收费项目      D.其他

8.您在装修过程中，装修总价是否超出合同预算？（        ）

A.总价基本符合预算    B. 超出总价10%以内     C.超出总价10%-30%以内

D.超出总价30%-50%以内    E.超过总价50%       F.少于合同预算

9、装修完工后，您对装修公司的服务满意吗？（        ）

A.很满意     B.满意      C.一般      D.不满意      E.很不满意     

 F.说不清楚

10.装修完工后，在规定的保修期内装修公司是否有提供完善的售后服务？（        ）

A.有         B.没有

11.在家装过程中遇到问题时，你一般采取哪种方式解决？（        ）

A.自己找商家或装修公司解决       B.投诉消费者权益保护委员会     C.找仲裁机构仲裁       D.诉诸法律途径      E.向新闻媒体曝光        F.其他

12.您认为目前装修行业最需要出台或细化措施的政策是哪个？（        ）

A.家庭装修质量检测验收标准        B.家庭装修行业操作规范

C.家庭装修行业标准合同示范文本    D.家庭装修纠纷解决办法

常熟市消费者权益保护委员会

二0一八年二月