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人老保健最需要 价高诱导把人骗
发布时间:2017年8月10日 10:54     来源:世纪常熟网   |   @世纪常熟

   身体健康是人们十分关注的问题,尤其是退休后的老人,儿女忙于工作,为了不让儿女担心,加上自己老有保障,都很注重日常保健。一直以来有些不良商人,无孔不入的紧盯着老人这种需求,到处宣传,忽悠这一消费群体。最近7月前后常熟市消保委服装城分会连续接到四个投诉件,均投诉招商城天虹服装城23楼的“常熟某生物科技有限公司”,每天早上7:30组织大量老年人现场授课,宣传其售卖的保健品效果,赠送有关物品,并灌输购买后可以入股分红,最后强行推销。许多老年人在其威逼利诱下购买了保健品,每箱12盒装,每盒1280元,共计15360元。经服用后,感觉没有效果,认为有欺骗行为,要求退货被拒,就向12345或来人投诉。

   常熟市消保委服装城分会接诉后,马上组织人员实地检查,该公司于今年初(2017.1.13)登记设立,经营范围有生物技术开发、食品销售、家用电器、床上用品、服装、日用百货销售、展览展示服务等,并经过2次变更。现场有山东威海某企业生产的“蓝玫”保健品,每箱12盒独立包装,产品标识规范。经询问,该产品是公司主营产品,还有部分附赠物品。经营方式是广为宣传、召集人员以会议授课形式宣传产品、推销产品。该行为与投诉反映的情况基本一致。于是分会工作人员约谈了该公司负责人,宣传了有关法律法规,特别是新颁发的《江苏省消费者权益保护条例》有关内容,指出其经营过程中有关问题,要求该公司妥善处理这些投诉,经过反复商议交涉,最终该公司解决了四件投诉人的诉求,扣除已经食用的产品,消费者退回未食用保健品及附赠物品,公司原价将货款退给消费者,消费者表示满意。同时要求该公司按照食品安全工作“预防为主、风险管理、全程控制、社会工制”十六字原则,采取了相应整改措施,要求立即停止销售,对主要负责人进行约谈,告诫。

   纵观这些投诉,这种销售行为,牟利手段,早在十多年前已经存在,这些年来一茬接一茬,换汤不换药地不断演变,有的到社区,有的到乡村,少则三五天,多则个把月,打一枪换一炮,如今冠冕堂皇办起了公司,给人一种正规企业的样子,实际这种行为就是利用老年人注重身体健康这一需求,加上有人贪图眼前小恩小惠的心理,采取洗脑的方式,无限夸大产品宣传,利用威逼利诱手段迫使广大善良的老年人购买。这些商人不但夸大产品功效,虚抬价格,而且施予小恩小惠,达到吃人家的嘴软,拿人家的手软,对消费群体实施“洗脑”,逐步打破了消费者的防范之心和顾虑,再加上入股分红,威逼利诱,这是直销、传销惯用技俩的延伸,具有强买强卖、欺诈、变相传销的违法情节。但对善良的广大老年人来说,确实难于防范,一旦身临其境,就会难于自拔。

   现阶段广大老年人群体中,虽然已经普及了老有所养,一部分老年人具备了高品质的生活经济条件,但相当一部分人还处在一般的生活条件下,还无法承担这么昂贵的价格,特别是碰到家庭实际困难,不但自己后悔当初的冲动,甚至连同子女也无法承受,自己维权又无力,只好求助于各级政府维权机构。

   当前,对于这种情况,判断比较容易,但实际掌握这些违法违规的有力证据比较困难。首先虚抬价格问题,销售单位与生产企业存在利益同伙关系,难于证实产品实际价格;其次强行推销行为、洗脑内容和过程,只是凭消费者陈述,无相关佐证资料,从而难于证实经营者的欺诈行为;再次是入股分红尚未实现,停留在说说而已,所以查处这类违法情节困难重重,相当复杂。好在《江苏省消费者权益保护条例》(以下简称《条例》)作出大量修改,增加了很多新内容,涵盖了上述问题,特别是条例的第三十一条:经营者采用网络、电视、广播、电话、邮购、会议推介等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,法律法规另有规定的除外,经营者应当依法履行退货、退款义务。如果经营者违反可按照《条例》第六十二条由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五万元以上五十万元以下的罚款。《条例》赋予了此类消费者反悔权,有效解决了消费者被洗脑后作出令利智昏的购买决定,造成冲动行为的后悔问题。如果硬要按照《消费者权益保护法》第五十五条规定,对经营者实施惩治性赔偿,经营者虽有主观故意,涉嫌夸大产品功效的虚假宣传,但对调解执行的效果不利,同时也体现了广大老年消费者的善良,只要挽回自己的经济损失就满意了。

   常熟市消保委服装城分会希望类似经营者要遵纪守法、诚信经营,自觉维护社会公德,敬老爱幼是我们中华民族的美德。在此提醒广大善良的老年人员,千万不要被小恩小惠蒙蔽心智,切记天上不会掉馅饼,量力而行,通过正当途径到正规门店、商场,购买适合自己的保健产品,免得保健产品不保健,弄坏心情不舒服。

 
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