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谨防促销陷阱 科学理性消费
发布时间:2017年5月31日 10:14     来源:世纪常熟网   |   @世纪常熟

   漫步商业街区、广场、商场,经常会看到商家搞一些砸金蛋、抽奖、免费赠送等具有诱惑力的促销活动,吸引消费者。当消费者遇到这种促销宣传,往往会被“金蛋”砸昏头脑,消费变得盲目而冲动,但事过之后又幡然醒悟,觉得陷入了经营者的促销陷阱。为此,纷纷要求退货退款的投诉屡见不鲜。

   近日,有消费者向消保委虞山分会投诉,反映其于2017年4月17日上午看到方塔东街新开的某手机店在搞推销活动,店家称刚开业,只要消费者支付1500元的购买意向金,就可以送一台笔记本电脑,并且意向金稍后就会退还。见此“好事”该消费者二话没说当即刷卡1500元转给店家,但是登记好相关信息后店家却拒绝退还1500元,该消费者认为店家这种推销手段不当,故反映,望部门核实并协调店家退还1500元并加强监管。

   无独有偶,消保委虞山分会又接到另外一起投诉,反映方塔东街新开的某手机店最近每天在搞活动,声称只要进店就会赠送充电宝及雨伞,但进店后店员不让离开,并向消费者推销学习机,称学习机是赠送的,但必须购买相应的学习卡才能正常使用学习机,而学习机的质量很差,用了2-3天就坏了,因此认为该店打着搞活动的名义欺骗消费者,要求退货退款。

   接上述投诉后,消保委虞山分会工作人员及时到现场调查、了解情况,并向商家宣传《消法》相关规定,要求严格按照《消法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”和第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”等规定开展促销活动。通过沟通调解,最终商家与投诉人达成协议,同意退货退款。

   与此同时,消保委提醒消费者,一是面对眼花缭乱的各种商品或者服务促销活动,消费者一定要慎重对待,谨防商家设置的优惠陷阱,切不可一味地贪图便宜盲目购物;二是应从自身的实际需求出发去消费,要了解清楚商家的活动细则、产品的情况,考虑自身是否真实需要,科学理性消费。同时,消费者在购买商品后,一定要注意保存有效证据,一旦发生质量等问题,消费者可凭此投诉举报和维权。


 
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