世纪常熟 > 消费之友 > 消费动态58便民服务频道 广告热线52817222 
辛庄分局成功调解一起“雪花啤酒”消费纠纷案
发布时间:2017年3月10日 09:54     来源:世纪常熟网   |   @世纪常熟

   2017年1月4日,常熟市市场监督管理局辛庄分局执法人员接到消费者投诉,称自己1月2日晚来到辛庄镇郁金香酒楼就餐,在饮用“勇往天涯”“雪花啤酒”过中发现该啤酒口味不对而且其中一瓶酒水中存有块状漂浮物,要求我局前往调查。消费者还称自己于1月2日晚为此事还拨打了110和12345投诉,警察当晚到了事发现场。

   根据消费者提供的线索,执法人员于1月4日上午来到了被诉的酒楼,调看了酒店1月2日晚监控视屏,核查当晚事发现场情况,并对该店正在出样、销售的“雪花啤酒(500毫升)”进行仔细检查,对涉诉的“雪花啤酒(净含量:500毫升 批号为20160829B2  09:269 0 05SS)勇往天涯”商品进行了拍照取证。经过核查,执法人员发现该店销的“雪花啤酒(500毫升)勇往天涯”均是通过从常熟市辛庄镇某烟杂店从华润啤酒(中国)有限公司江苏销售分公司购进的,能提供相关的进货凭证和酒水出厂检验合格证。供酒水的上家证照齐全,而且该酒楼已履行了进货查验义务。

   1月5日上午,执法人员与华润啤酒(中国)有限公司江苏销售分公司常熟办事处的业务员取得联系,该业务员确认辛庄镇郁金香酒楼出样、销售的雪花啤酒(500毫升)勇往天涯(含被诉商品在内)均是该公司出售的商品,该业务员称消费者饮用的那瓶雪花啤酒(净含量:500毫升 批号为20160829B2  09:269 0 05SS)勇往天涯商品中存有的疑似块状物是由于运输过程中酒瓶盖松动漏气所造成的,并非是产品质量问题,他会将相关情况如实向公司进行了反馈。1月10日上午,在辛庄分局执法人员的见证下双方自行达成了和解协议,先由常熟市辛庄镇某烟杂店向消费者支付700元作为精神补偿,再由华润啤酒(中国)有限公司江苏销售分公司常熟办事处向该烟杂店无偿提供叁佰瓶“雪花啤酒(净含量:500毫升)勇往天涯”。

   至此,一场闹得不可开交的啤酒消费纠纷案终于落入了尘埃。


 
  热点推荐
      视频大家都在看