世纪常熟 > 消费之友 > 消费调查58便民服务频道 广告热线52817222 
常熟市营利性教育培训消费问卷调查
发布时间:2017年2月17日 10:11     来源:世纪常熟网   |   @世纪常熟

    为了保护消费者合法权益,规范我市营利性教育培训行业的服务行为,促进企业履行社会责任,提升服务质量,进一步改善商品服务领域消费维权状况。常熟市消保委决定在全市范围内开展营利性教育培训行业消费问卷调查活动。问卷调查围绕营利性教育培训行业服务质量等十个方面,了解广大消费者和社会各界对培训行业的现状和存在问题,诚挚欢迎广大消费者踊跃参与。

一、问卷调查时间:2017年3 月1日至2017年3月31  日止;

二、问卷调查对象:(单选)

1、您的性别:A、男;B、女;

2、您的年龄:A、不到18岁B、18岁—35岁

             C、36岁—55岁D、超过55岁

3、您的文化程度:A、高中及以下B、大专

                 C、大学D、研究生以上

三、问卷调查内容:

1、您有没有参加过教育培训课程?(单选)

A、有      B、没有

2、您参加教育培训的对象?(单选)

A、家庭为孩子     B、成人为自己

3、您参加过哪些培训机构(消费类型)?(多选)

A、补习或学业提升类       B、外语学习类

C、文艺类     D、幼儿教育类     E、体育健身类

4、您是通过哪些渠道了解到这些培训机构的?(多选)

A、亲戚朋友推荐     B、专家或老师推荐    C、试听课

D、主动向机构咨询   E、广告   F、活动    G、电话推销

5、您最重视教育培训机构的哪些方面?(多选)

A、师资力量和教育力量          B、教学环境和服务质量  

C、品牌效应和学校规模          D、收费标准

6、您在教育培训中是否曾遇到消费纠纷?(多选)

A、中途变更老师 B、宣传的效果和实际不符  C、宣传的资质和实际不符  D、擅自调整课程设置  E、退款受阻  F、关门逃跑

7、您在解决教育培训纠纷中,未达到预期效果原因?(多选)

A、交涉过程很漫长嫌麻烦  B、没有签订合同,口说无凭  C、合同中有相关免责条款  D、培训机构拒绝继续履行合同

8、您如遇到教育培训纠纷,解决纠纷的途径是什么?(多选)

A、与培训机构自行协商        B、教育行政主管部门投诉

C、市场监督管理部门投诉     D、消费者权益保护委员会调解       E、向法院诉讼

9、您对从事营利性教育培训的性价比、选用教材、课程安排、培训师资、培训效果等是否满意?(单选)

A、非常满意  B、比较满意  C、一般  D、不满意

10、假如您对教育培训的经历不太满意,主要原因?(多选)

A、教师水平没有保证           B、教学方法不科学 

C、感觉学不到东西             D、其他


 
  热点推荐
      视频大家都在看