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常熟创消三年回眸
2007-3-20 10:00    
    经过三年来的不懈努力,我市创建全国消费放心城市工作实现了质的飞跃,全面完成了创建消费放心城市核心指标体系,商品质量合格率达92%;上市食品合格率达95%;达标企业、经营户覆盖率超过90%;各类经销业规范率达95%;服务质量满意率超过90%;消费维权网络体系覆盖率达100%;商品(服务)质量突发问题快速处理率达100%;《消法》知晓率超过90%;消费维权行为覆盖率超过80%;消费维权满意率超过85%。



    1、强化组织领导力度,夯实创建思想基础。全市55个创建成员单位继续强化对创建工作的组织领导,落实人、财、物到位,确保各项创建目标任务落实到位。



    2、强化舆论宣传力度,营造创建和谐氛围。围绕3•15消费维权主题,我们开展了全市城乡的大型宣传咨询活动, 接待消费者咨询33120人次,发放各类宣传资料32.88万份。深化《消法》“七进”工程,送书上门30万余册。在全市城乡400多所“市民法制学校”和“新市民道德法制学校”举办消法培训1210多课时,受众达30多万人次。



    3、强化由线到面,拓展创建工作领域。目前,我市有90%以上行业推进和实施“诚信承诺”体系建设,诚信承诺企业覆盖率达到90%以上,各类经营服务行业规范率达到98%以上。



    4、强化监管执法,解决创建热点问题。我市各行政执法单位立足各自职能坚持以防为主、防打结合的思路,围绕创建工作中的热点难点问题,加大了行政执法力度。3年累计开展联合执法行动196次,出动执法人员4985人次,检查各类市场经营主体30639户。 



    5、强化考核督查力度,务求创建工作实效。为确保各成员单位的创建工作的序时进度,我市不断加大对各创建成员单位创建工作的督查指导力度,采取定期与不定期相结合、实地检查与台帐检查相结合、明查与暗访相结合的方式,对创建工作中的组织领导、新闻宣传、联合执法等方面进行严格督查。三年共组织联合考核活动30余次,对各成员单位创建指标完成情况实施跟踪全面考核。



    6、强化网络建设,实现消费维权站点全覆盖。在我市政府的大力支持、领导,各相关职能部门的大力配合之下,我市率先实现全市252个村级行政单位的“一会两站”全覆盖,全市站点累计举办各类宣传讲座400场次、培训276场次,各站点累计受理投诉7797起,切实做到了件件有回音,事事有答复,调解成功率达100%,为群众挽回经济损失637万元,收到群众表扬信和锦旗300多封(面)。



    三年创消的展开为我们的城市发展增添了新的活力;三年创消的展开为广大消费者、经营者架构维权保障的平台;三年创消的展开为我们的城市、社会和谐作出了一份贡献;我们正在系统总结和深化三年创建工作经验,着力探索创建长效工作机制,创新工作思路和做法。



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