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常见霸王条款评析
2007-3-20 9:46    
  “特价商品,概不退换”、“本店拥有最终解释权”……在日常生活中,消费者时常会遭遇由商家制定的种种不平等条约。

   

    商业领域 



  条款一:本商场拥有本次活动的最终解释权。



  点评:许多商场和超市在促销活动的规则或会员卡、贵宾卡上,都明文规定:“拥有本次活动的最终解释权”。商家与消费者一旦发生消费纠纷,该声明就成为推卸责任的法宝和挡箭牌。但该条款与法律规定是相抵触的,在发生争议时,商场的解释只是合同一方当事人的解释,不是最终裁决,消费者可以对此不予理睬。   



  条款二:寄物柜是服务性质,超市不负责保管失窃及赔偿责任。 



  点评:免费存包服务是超市的一种促销服务手段,超市应承担保管责任以及保管不善造成损害的赔偿责任。



  条款三:儿童在此游玩,发生事故本店概不负责。 



  点评:一些大型商场为了给带孩子的家长提供购物方便,专门为孩子设置了游乐园。但却以店堂告示来规避法律应尽的义务。这与法律相违背的,属无效免责条款。 



   条款六:超市结算使用“四舍五入”法,自动化零为整。 



   点评:超市交易后找零是否实行“四舍五入”,不应由超市单方面说了算,而应与消费者协商确定,否则或多或少地损害了消费者的权益,属“霸王行为”。 



  条款八:特价 ( 降价、减价、打折 ) 商品,概不退换。



  点评:特价商品、服务均不得免除其应当承担的更换、修理等民事责任,如果商家在出售特价、降价、减价、打折商品时未说明商品质量瑕疵,应依法承担“三包”责任。 



   家电行业

   条款一:消费者在办理家用电器退、换货时,商品包装、外观必须完好,附件必须齐全,否则不予“三包”。 



   点评:商家关于退货必须包装、外观完好的规定没有法律依据。只要商品符合“三包”规定的退换货条件,经营者不能因为没有包装、附件不全等理由而拒绝承担法定的“三包”义务。



   条款二:不满意七天可退货,但要收取 5% 的开箱费。 



   点评:既然商家作出高于“三包”规定的“不满意七天可退货”,商品只要符合该项规定时限,经营者就不能以开箱或通电为由限制消费者的退货要求。一旦开箱后退货就要收取商品总价款 5% 的开箱费,这种行为对消费者而言是一个陷阱。 



  房地产业 

  条款一:由于政府部门的原因,不能如期组织验收的,出卖人可据实予以延期。 



  点评:开发商在开发过程中,理应将政府组织综合验收所需时间事先考虑。因此,以政府部门未来得及验收而作为逾期交付的理由是显失公平的,因而也是无效的。 



   条款二:出卖人在买受人签订合同前的广告、宣传资料中的所有图片、资料数据等,仅供买受人参考,不作为出卖人的承诺依据。 



   点评:做为购房的参考资料,也应当真实可信,不得弄虚作假。这些说明和允诺即使未载入商品房买卖合同,亦应当视为合同内容,当事人违反应当承担违约责任。 



   条款三:商品房所在楼宇的屋面使用权、外墙面使用权不属于买受人,买卖双方同意屋顶和外墙面广告权、会所、休闲娱乐设施等属于出卖方。 



   点评:屋顶、外墙使用权依法应当归业主所有,开发商强行占有侵害了消费者的权益。开发商要在屋顶、外墙面安装广告牌必须经过业主委员会同意,收益的主要部分归业主委员会所有,由业主委员会统一保管使用。



   条款四:商品房买卖合同中约定:“如乙方 ( 买受人 ) 违约,按 3% 支付违约金;如甲方 ( 开发商 ) 违约,按万分之一支付违约金。”



   点评:上述格式条款对合同双方支付违约金的额度规定不对等。法律规定,在订立合同时显失公平的,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。 

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